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Toque em « Apoio » na barra inferior. Consulte « Os meus pedidos » antes de criar outro pedido sobre o mesmo problema.
Identifique: « Os meus pedidos » · « Novo pedido ». A lista contém um pedido de exemplo. Toque num pedido para abrir a conversa.
Ecrã real da HPay · Dados de demonstraçãoPreencher os campos
Toque em « Novo pedido ». Escolha o tema em « Qual é o assunto do seu pedido? » e descreva o problema em « A sua mensagem ». A imagem mostra esse formulário.
Identifique: « Qual é o assunto do seu pedido? » · « A sua mensagem ». Escolha o tema e escreva a mensagem. O botão de envio fica mais abaixo.
Ecrã real da HPay · Dados de demonstraçãoEnviar
Desloque até « Enviar pedido » e envie o pedido. Encontre a conversa em « Os meus pedidos » para continuar a mesma troca de mensagens.
Depois de descer no formulário, « Enviar pedido » aparece por baixo da mensagem. Nenhum pedido é enviado nesta captura.
- Enviar pedido
Os números assinalam os controlos a encontrar na aplicação. Amplie a imagem para ver a captura original.
Precisa de ajuda num passo?
Não vejo o botão para enviar o pedido ao suporte.
Após o assunto e a mensagem, desloque o formulário até « Enviar pedido ». Para continuar um pedido existente, abra a conversa e utilize « Responder ».
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