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Pulse « Soporte » en la barra inferior. Revise « Mis solicitudes » antes de crear otra solicitud sobre el mismo problema.
Identifique: « Mis solicitudes » · « Nueva solicitud ». La lista contiene una solicitud de ejemplo. Púlsela para abrir la conversación.
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Pulse « Nueva solicitud ». Elija el tema en « ¿Con qué necesita ayuda? » y describa el problema en « Su mensaje ». La captura muestra ese formulario.
Identifique: « ¿Con qué necesita ayuda? » · « Su mensaje ». Elija el tema y escriba el mensaje. El botón de envío está más abajo.
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Desplácese hasta « Enviar solicitud » y envíe la solicitud. Encuentre la conversación en « Mis solicitudes » para continuar el mismo intercambio.
Al desplazarte hacia abajo, « Enviar solicitud » aparece debajo del mensaje. No se envía ninguna solicitud en esta captura.
- Enviar solicitud
Los números señalan los controles que debes buscar en tu aplicación. Amplía la imagen para ver la captura original.
¿Necesitas ayuda en un paso?
No veo el botón para enviar la solicitud al soporte.
Después del asunto y del mensaje, desplázate hasta « Enviar solicitud ». Para continuar una solicitud existente, abre su conversación y utiliza « Responder ».
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