التواصل مع الدعم
إنشاء طلب واضح ومتابعته.
النصوص بين علامتي الاقتباس تطابق HPay. الأزرار التي ما زالت بالفرنسية تحتفظ بالنص نفسه في الدليل.
فتح الشاشة المناسبة
اضغط « الدعم » في الشريط السفلي. راجع « طلباتي » قبل تكرار طلب عن المشكلة نفسها.
ابحث عن: « طلباتي » · « طلب جديد ». تحتوي القائمة على طلب تجريبي. اضغط الطلب لفتح محادثته.
شاشة HPay حقيقية · بيانات توضيحيةملء الحقول
اضغط « طلب جديد ». اختر الموضوع في « ما موضوع طلبك؟ » واكتب المشكلة في « رسالتك ». الصورة تعرض هذا النموذج مفتوحًا.
ابحث عن: « ما موضوع طلبك؟ » · « رسالتك ». اختر الموضوع واكتب الرسالة. زر الإرسال أسفل النموذج.
شاشة HPay حقيقية · بيانات توضيحيةالإرسال
مرّر إلى « إرسال الطلب » وأرسل الطلب. تجد المحادثة في « طلباتي » لمواصلة التبادل نفسه.
بعد تمرير النموذج لأسفل، يظهر « إرسال الطلب » أسفل الرسالة. لا يتم إرسال أي طلب في هذه اللقطة.
- إرسال الطلب
تشير الأرقام إلى عناصر التحكم التي عليك إيجادها في تطبيقك. كبّر الصورة لعرض لقطة الشاشة الأصلية.
هل تواجه صعوبة في إحدى الخطوات؟
لا أرى زر إرسال طلب الدعم.
بعد الموضوع والرسالة، مرّر النموذج لأسفل حتى « إرسال الطلب ». لمتابعة طلب موجود، افتح محادثته واستخدم « رد ».
خطوة أخرى بكل ثقة.
يُحفظ تقدمك على هذا الجهاز فقط.