Mot de passe oublié
Récupérer l’accès à votre compte.
Les libellés entre guillemets sont ceux des écrans HPay. Les commandes qui restent en français dans l’application sont conservées ainsi dans les autres langues du guide.
Ouvrir le bon écran
Sur la connexion, touchez « Mot de passe oublié ». La fenêtre illustrée contient « Téléphone » et « Adresse courriel » : utilisez les coordonnées déjà associées au compte.
À repérer : « Téléphone » · « Adresse courriel » · « Réinitialiser ». Le formulaire est vide : les valeurs devront être celles de votre compte.
Écran réel HPay · Données de démonstrationVérifier avant de valider
Touchez « Réinitialiser », puis suivez la vérification reçue pour votre compte. Ne saisissez pas ici une nouvelle adresse email.
Changer le mot de passe
Après vérification, utilisez le mot de passe temporaire reçu pour vous connecter. Ouvrez ensuite « Sécurité » dans le menu et remplacez-le par votre mot de passe personnel.
Une étape de plus, en confiance.
Votre progression est enregistrée uniquement sur cet appareil.